Ngành quan hệ công chúng (Public Relations) đang ngày càng trở nên quan trọng và được nhiều người quan tâm. Tuy nhiên, nhiều người vẫn còn nhầm lẫn giữa ngành quan hệ công chúng và ngành truyền thông. Trong bài viết này, EDUFA sẽ cùng bạn tìm hiểu sự khác biệt giữa hai ngành này nhé!
1. Định nghĩa và phạm vi hoạt động của ngành Quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng (Public Relations) được định nghĩa là các hoạt động có định hướng, có mục đích, nhằm xây dựng và phát triển uy tín của tổ chức hay cá nhân với công chúng. Từ đó tạo hình ảnh tốt phục vụ cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, thương hiệu.
Ngành quan hệ công chúng là ngành nghiên cứu và ứng dụng kiến thức, kỹ năng cho công việc liên quan đến quảng bá, tuyên truyền, đối ngoại của cá nhân hay doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức. Người làm quan hệ công chúng là người xây dựng tốt mối quan hệ giữa nhóm công chúng và tổ chức, doanh nghiệp bằng việc bảo đảm các yếu tố tương tác giữa hai bên.
Ngành đào tạo nhiều kiến thức đa dạng như:
- Sản xuất chương trình truyền hình
- Sản xuất chương trình quan hệ công chúng
- Xây dựng và phát triển thương hiệu
- Viết và biên tập tin
- Đàm phán và giải quyết tranh chấp
- Tổ chức sự kiện
2. Mục tiêu của ngành Quan hệ công chúng
Mục tiêu chính của quan hệ công chúng là xây dựng và duy trì một hình ảnh, uy tín tích cực của tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân trong mắt công chúng. Điều này sẽ giúp tăng sự nhận biết, tạo thiện cảm và sự tin tưởng của công chúng đối với tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân.
Cụ thể, người làm quan hệ công chúng sẽ thực hiện các hoạt động như:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan như khách hàng, đối tác, cơ quan truyền thông, cộng đồng,…
- Thiết kế và triển khai các chiến dịch truyền thông, tuyên truyền, quảng bá hình ảnh, sản phẩm, thương hiệu.
- Tổ chức các sự kiện như họp báo, lễ ra mắt sản phẩm, hội nghị, triển lãm,…
- Xử lý các tình huống khủng hoảng, duy trì hình ảnh tích cực của tổ chức/doanh nghiệp.
- Nghiên cứu, phân tích và đánh giá hiệu quả của các hoạt động quan hệ công chúng.
3. Vai trò của ngành Quan hệ công chúng
Ngành quan hệ công chúng đóng vai trò rất quan trọng trong bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào. Cụ thể:
- Xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín tích cực nhờ các hoạt động quan hệ công chúng như tương tác với các bên liên quan, tổ chức sự kiện, truyền thông,… mà tổ chức/doanh nghiệp có thể xây dựng và duy trì một hình ảnh, uy tín tích cực trong mắt công chúng.
- Quảng bá sản phẩm, thương hiệu Quan hệ công chúng còn đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của tổ chức/doanh nghiệp tới công chúng. Điều này sẽ giúp tăng sự nhận biết, thu hút khách hàng và tăng doanh số.
- Quản lý, xử lý khủng hoảng trong trường hợp xảy ra khủng hoảng uy tín, các hoạt động quan hệ công chúng sẽ giúp tổ chức/doanh nghiệp nhanh chóng ứng phó, giải quyết và duy trì uy tín.
- Tạo sự gắn kết với các bên liên quan như khách hàng, đối tác, cộng đồng,…
4. Sự khác biệt giữa ngành Truyền thông và Quan hệ công chúng
Là hai ngành phổ biến và đa dạng ngành nghề, tuy nhiên giữa Truyền thông và Quan hệ công chúng vẫn có một số điểm khác biệt, cụ thể như sau:
Mục tiêu
- Truyền thông: Mục tiêu chính là truyền tải thông tin, thông điệp đến công chúng một cách hiệu quả thông qua các phương tiện truyền thông.
- Quan hệ công chúng: Mục tiêu chính là xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín tích cực của tổ chức/doanh nghiệp trong mắt công chúng.
Phương thức hoạt động
- Truyền thông: Tập trung vào việc sử dụng các phương tiện truyền thông như báo chí, truyền hình, mạng xã hội,… để truyền tải thông tin.
- Quan hệ công chúng: Tập trung vào việc tương tác với các bên liên quan như khách hàng, đối tác, cơ quan truyền thông, cộng đồng,… Thông qua các hoạt động như tổ chức sự kiện, đàm phán,..
Kênh giao tiếp
- Truyền thông: Sử dụng các kênh truyền thông như báo chí, truyền hình, mạng xã hội để giao tiếp với công chúng.
- Quan hệ công chúng: Sử dụng các kênh trực tiếp như họp báo, sự kiện, đàm phán để giao tiếp với các bên liên quan.
Vai trò
- Truyền thông: Đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông tin, thông điệp đến công chúng.
- Quan hệ công chúng: Đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín tích cực của tổ chức/doanh nghiệp.
Tóm lại, mặc dù Truyền thông và Quan hệ công chúng là hai ngành khác nhau, nhưng hai ngành này lại có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Trong nhiều trường hợp, các hoạt động quan hệ công chúng sẽ sử dụng các phương tiện truyền thông để đạt được mục tiêu. Do đó, sự phối hợp chặt chẽ giữa hai ngành này sẽ giúp tăng hiệu quả của các hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng.
5. Kết luận
Quan hệ công chúng đang ngày càng trở nên quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Với vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín tích cực của tổ chức/doanh nghiệp, ngành này sẽ đóng vai trò then chốt trong chiến lược phát triển của các tổ chức, doanh nghiệp.
Mặc dù Truyền thông và Quan hệ công chúng có những điểm khác biệt nhất định, nhưng cả hai lại có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Sự phối hợp hiệu quả giữa hai ngành này sẽ góp phần tăng cường hiệu quả của các hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng, từ đó đạt được mục tiêu cho tổ chức/doanh nghiệp.
Xem thêm: Ngành truyền thông đa phương tiện – Các thông tin bạn cần biết
